El comercio electr\u00f3nico o eCommerce\nest\u00e1 en auge en Am\u00e9rica Latina y el crecimiento del uso de internet y redes\nsociales aumenta las oportunidades de las compa\u00f1\u00edas que venden online. Seg\u00fan la\nempresa Worldpay, las ventas online crecer\u00e1n un 19% en los pr\u00f3ximos cinco a\u00f1os\n\u2013 muy por encima del promedio global de 11% \u2013 y que su valor se doble, llegando\na unos $118 mil millones en el a\u00f1o 2021. Y dos de los tres mercados de\neCommerce con mayor crecimiento del mundo est\u00e1n en Latinoam\u00e9rica: Colombia y\nArgentina. <\/p>\n\n\n\n
A pesar de esto, las compa\u00f1\u00edas\nque venden a trav\u00e9s de internet en Am\u00e9rica Latina se enfrentan a numerosos\ndesaf\u00edos. Seg\u00fan Patricia Galina de IEBS, la seguridad a la hora de hacer pagos online,\nel bajo uso de servicios bancarios y los graves problemas de log\u00edsticas son\nalgunos de los principles desaf\u00edos. El Banco Mundial destaca tambi\u00e9n que \u201cla\nfalta de carreteras y ferrocarriles adecuados y de eficiencia portuaria y\naeroportuaria\u201d, ubican a Am\u00e9rica Latina por detr\u00e1s de otras regiones. A estas\ncarencias se suma la corrupci\u00f3n, la engorrosa burocracia aduanera, el bajo\npoder adquisitivo y las complicadas regulaciones gubernamentales. En cuanto al\ncomercio, el mayor desaf\u00edo son los bajos niveles de confianza en los sistemas\nde pago electr\u00f3nico y la falta de flujo de datos. <\/p>\n\n\n\n
La consultora eMarketer\nproyecta que para el pr\u00f3ximo a\u00f1o 155 de las 650 millones de latinoamericanos\nhar\u00e1n compras online, lo que representa un incremento de 40 millones. Esto\ngracias en parte a un crecimiento en el uso de internet y los smartphones,\nprincipalmente en \u00e1reas urbanas. Statista reporta que en el a\u00f1o 2016 el 27% de\nlos usuarios de internet compraron algo a trav\u00e9s de su celular y el 40% de\n\u00e9stos lo hicieron mensualmente. Para los pr\u00f3ximos 3 a\u00f1os se espera tambi\u00e9n que\nel promedio de ingresos para las compa\u00f1\u00edas por cada usuario crezca de $275 a\n$330. Brasil es el l\u00edder con casi $17 mil millones de compras en 2016. Le\nsiguen los mexicanos con $7 y los argentinos con $5 mil millones. No obstante,\nel n\u00famero de transacciones anuales por persona en la regi\u00f3n fue el m\u00e1s bajo del\nmundo. <\/p>\n\n\n\n
Se prev\u00e9 que para este a\u00f1o, en buena parte de la regi\u00f3n, el crecimiento de las ventas minoristas crezcan el doble que en 2017<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
El crecimiento de los \u00faltimos a\u00f1os se ha producido en un contexto econ\u00f3mico complejo, por lo que el regreso a la senda del crecimiento seguir\u00e1 trayendo buenos resultados. Se prev\u00e9 que para este a\u00f1o, en buena parte de la regi\u00f3n, el crecimiento de las ventas minoristas crezcan el doble que en 2017, y que entre 2019 y 2022 el crecimiento sea a\u00fan m\u00e1s robusto. La consultora FocusEconomics proyecta un incremento de 2.3% del PIB regional este a\u00f1o, y que en 2019 alcanzar\u00e1 el 2.7%, mientras que la inflaci\u00f3n, seg\u00fan la economista Angela Bouzanis, de la consultora, \u201cexcluyendo Venezuela, est\u00e1 proyectada a moderar este a\u00f1o a un 5.5%\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Algunos de los principales\nactores del mercado son MercadoLibre, Amazon, Walmart y Alibaba. MercadoLibre con\nm\u00e1s de 50 millones de usuarios \u00fanicos al mes en 2016, es con diferencia la\nempresa online m\u00e1s ustilizada en la regi\u00f3n y opera en 18 pa\u00edses. Seg\u00fan Mateo\nValdivieso de SeekingAlpha, una de las fortalezas de MercadoLibre es que,\n\u201cofrece soluciones tecnol\u00f3gicas y comerciales que abordan los desaf\u00edos\nculturales y geogr\u00e1ficos caracter\u00edsticos para operar una plataforma de comercio\nelectr\u00f3nico en Am\u00e9rica Latina\u00bb. A pesar del indiscutible liderazgo de\nMercadoLibre, Am\u00e9rica Latina est\u00e1 experimentando una \u201cfiebre del oro\u201d por parte\nde las transnacionales del eCommerce. El ingreso de Amazon en Brasil en 2017\nprovoc\u00f3 una ca\u00edda del 10% del valor de las acciones de MercadoLibre, aunque\ndesde entonces se ha recuperado. Y Alibaba tambi\u00e9n est\u00e1 tratando de afianzarse,\nal igual que Walmart, quienes buscan una posici\u00f3n fuerte sobre todo en M\u00e9xico. A\nestos gigantes se suman las empresas locales que en algunos casos han tenido\nrelativo exito. <\/p>\n\n\n\n
Desaf\u00edos como la log\u00edstica, el\ntr\u00e1fico y la infraestructura son fundamentales ya que la log\u00edstica por s\u00ed sola\npuede representar el 15% del costo del producto, valor muy por encima de otras\nregiones. Muchas empresas han ignorado esta carencia durante a\u00f1os, concentr\u00e1ndose\nen la experiencia de compra, con lo que puede tomar semanas en que un producto\nllegue al cliente. Adem\u00e1s, las regulaciones son distintos en cada pa\u00eds. Seg\u00fan el\nBanco Interamericano de Desarrollo (BID), \u201clos mecanismos de pago, la soluci\u00f3n\nde controversias y los mecanismos necesarios para asegurar el cumplimiento de\nlos contratos son \u00e1reas en las que la estructura legal del comercio necesita\nadaptarse a las nuevas formas de comercio que esta tecnolog\u00eda revolucionaria ha\ntra\u00eddo\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Finalmente, el acceso a m\u00e9todos\nde pago con tarjeta de cr\u00e9dito es limitado y, aunque su uso est\u00e1 creciendo, todav\u00eda\nmucha gente no tiene acceso a un sistema bancario formal. Por ellos, seg\u00fan el\ninforme de eShopWorld, el 36% de la gente que compra online prefiere usar\nPayPal y 35% usa el pago contra reembolso. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfQui\u00e9n ganar\u00e1 la batalla del\nmercado de las compras online en Am\u00e9rica Latina? \u00bfDestronar\u00e1 Amazon a MercadoLibre\no defender\u00e1 su posici\u00f3n el gigante latinoamericano? \u00bfPodr\u00e1n los jugadores locales\nsatisfacer las necesidades de los consumidores y al mismo tiempo hacer frente a\nlos retos que mejor entienden, manteniendo a raya a los gigantes\ninternacionales? S\u00f3lo el tiempo lo dir\u00e1.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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