Durante el Primer Coloquio Internacional de Seguridad Tur\u00edstica, celebrado recientemente en la capital mexicana, expertos en la materia coincidieron en que el fortalecimiento de la seguridad en las zonas tur\u00edsticas es un pilar fundamental para el posicionamiento internacional de destinos como M\u00e9xico. Para ello, es necesario apostar por la coordinaci\u00f3n de esfuerzos entre prestadores de servicios tur\u00edsticos, sector privado, municipios, estados y gobiernos.<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, para los pa\u00edses latinoamericanos, con alto potencial tur\u00edstico pero con retos complejos en materia de seguridad, este objetivo presenta desaf\u00edos significativos, pues las medidas que muchas veces se adoptan, como la militarizaci\u00f3n de las zonas tur\u00edsticas, terminan generando un efecto contraproducente y alejando a los turistas.<\/p>\n\n\n\n
La seguridad tur\u00edstica integral, en cambio, radica en adoptar medidas de gerencia p\u00fablica y dise\u00f1ar tanto pol\u00edticas como estrategias que entiendan y aborden, espec\u00edficamente, los delitos que afectan directamente tanto a los turistas como a los operadores tur\u00edsticos y comerciantes. <\/p>\n\n\n\n
La importancia de la seguridad tur\u00edstica<\/strong><\/p>\n\n\n\n Si bien el concepto de seguridad tur\u00edstica abarca diferentes enfoques en su an\u00e1lisis, una de las premisas es garantizar que el turista regresa a casa de manera segura y en las mejores condiciones para satisfacer plenamente su deseo de disfrutar y viajar por placer. Para comprender este concepto de manera integral, es necesario desglosar tanto el componente del turismo como el de seguridad asociada al mismo y las fases en que se desarrollan en el territorio.<\/p>\n\n\n\n Por un lado, la ONU Turismo (anterior OMT) entiende el turismo como una experiencia de viaje que busca ofrecer al turista momentos de disfrute y placer. Respecto a la seguridad, se\u00f1ala que implica garantizar un entorno libre de riesgos y amenazas que puedan afectar negativamente a la experiencia del viajero. La combinaci\u00f3n de estos dos aspectos debe resultar en un enfoque de seguridad tur\u00edstica que est\u00e9 centrado en la calidad del servicio que el turista demanda y que los destinos deben ofrecer.<\/p>\n\n\n\n Este enfoque plantea que la seguridad es el elemento esencial para garantizar experiencias positivas y satisfactorias para los turistas. Bajo esta perspectiva, la seguridad tur\u00edstica no solo implica la ausencia de riesgos sino tambi\u00e9n la creaci\u00f3n de un ambiente acogedor y confiable que promueva la calidad y la excelencia en el servicio tur\u00edstico. <\/p>\n\n\n\n En otros t\u00e9rminos, se trata de proteger \u201cla vida, la salud e integridad f\u00edsica, psicol\u00f3gica y econ\u00f3mica de los visitantes, prestadores de servicios y la poblaci\u00f3n local receptora\u201d. Es decir, proporcionar condiciones \u00f3ptimas que permitan tanto a los turistas como a los prestadores de servicios ejercer sus derechos y deberes de manera efectiva. <\/p>\n\n\n\n En este sentido, el plan estrat\u00e9gico delineado por ONU Turismo brinda un marco integral para abordar los desaf\u00edos de seguridad tur\u00edstica, que contempla aspectos como la identificaci\u00f3n y prevenci\u00f3n de riesgos, la protecci\u00f3n de turistas contra delitos y el establecimiento de medidas de seguridad en las instalaciones tur\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n Es un tema que implica una alta responsabilidad. El C\u00f3digo \u00c9tico Mundial para el Turismo de la ONU<\/a> afirma: \u201cLas autoridades p\u00fablicas tienen la misi\u00f3n de asegurar la protecci\u00f3n de los turistas y visitantes y de sus bienes. En ese cometido, prestar\u00e1n especial atenci\u00f3n a la seguridad de los turistas extranjeros, por su particular vulnerabilidad. Con ese fin, facilitar\u00e1n el establecimiento de medios de informaci\u00f3n, prevenci\u00f3n, protecci\u00f3n, seguro y asistencia espec\u00edficos que correspondan a sus necesidades. Los atentados, agresiones, secuestros o amenazas dirigidos contra turistas o trabajadores del sector tur\u00edstico, as\u00ed como la destrucci\u00f3n intencionada de instalaciones tur\u00edsticas o de elementos del patrimonio cultural o natural, de conformidad con la legislaci\u00f3n nacional respectiva deben condenarse y reprimirse con severidad\u201d.<\/p>\n\n\n\n El garantizar un entorno seguro, por tanto, no solo genera una percepci\u00f3n de confianza que posiciona a la ciudad como un destino tur\u00edstico seguro y confiable, sino que debe asumirse como una estrategia de largo aliento, que permita fomentar el desarrollo econ\u00f3mico local y atraer a m\u00e1s viajeros al destino.<\/p>\n\n\n\n Entendiendo que la seguridad tur\u00edstica es un componente cr\u00edtico para la consolidaci\u00f3n y competitividad de la industria del turismo, pa\u00edses como Colombia y M\u00e9xico han desarrollado sus Planes Estrat\u00e9gicos<\/a>, que, en el papel, priorizan la coordinaci\u00f3n y la implementaci\u00f3n de medidas pr\u00e1cticas buscando asegurar la sostenibilidad de esta actividad econ\u00f3mica. <\/p>\n\n\n\n En el Coloquio Internacional de Seguridad Tur\u00edstica<\/a>, el especialista en seguridad tur\u00edstica Manuel Flores Sonduk hizo \u00e9nfasis en la necesidad de amalgamar a los prestadores de servicios tur\u00edsticos con los municipios, los estados y el sector nacional para abordar los desaf\u00edos de seguridad que afectan tanto a los ciudadanos mexicanos como a los visitantes extranjeros.<\/p>\n\n\n\n Del mismo modo, resalt\u00f3 la importancia de adoptar un modelo conjunto que se base en las mejores pr\u00e1cticas implementadas en otros destinos tur\u00edsticos exitosos en todo el mundo. Este enfoque colaborativo ser\u00eda fundamental para abordar los problemas de seguridad de manera efectiva y mejorar la percepci\u00f3n de seguridad entre los turistas.<\/p>\n\n\n\n