{"id":11414,"date":"2022-07-19T09:00:00","date_gmt":"2022-07-19T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/latinoamerica21.com\/?p=11414"},"modified":"2022-07-18T05:09:43","modified_gmt":"2022-07-18T08:09:43","slug":"o-metaverso-impactara-todos-os-setores-da-economia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/o-metaverso-impactara-todos-os-setores-da-economia\/","title":{"rendered":"O metaverso impactar\u00e1 todos os setores da economia."},"content":{"rendered":"\n

O Metaverso est\u00e1 promovendo uma s\u00e9rie de discuss\u00f5es em \u00e2mbito global que perpassa por quest\u00f5es que movimentar\u00e3o toda a economia \u2013 e os efeitos desta nova era tecnol\u00f3gica ser\u00e3o sentidos por todos n\u00f3s. A estimativa \u00e9 de que at\u00e9 2026 cerca de \u00bc da popula\u00e7\u00e3o mundial passe ao menos uma hora por dia no Metaverso, segundo o Metaverse Hype<\/em>, estudo do Instituto Gartner. Neste mundo virtual<\/a>, paralelo \u00e0s nossas vidas reais, as pessoas estar\u00e3o envolvidas em atividades de trabalho, lazer, compras, educa\u00e7\u00e3o e entretenimento, entre outras. No setor banc\u00e1rio, a tecnologia j\u00e1 vem mudando a forma de interagir, de criar e de ofertar novos produtos e servi\u00e7os, e tamb\u00e9m aqui vamos assistir a uma verdadeira transforma\u00e7\u00e3o do setor sob a influ\u00eancia da j\u00e1 bem conhecida era do Metaverso.<\/p>\n\n\n\n

Para atender \u00e0s comunidades neste ambiente virtual que simula o mundo real, e onde as pessoas s\u00e3o representadas por seus avatares, ser\u00e1 necess\u00e1rio, entre outras coisas, um aprimoramento da jornada do cliente. Embora o setor banc\u00e1rio venha se tornando cada vez mais flex\u00edvel e acess\u00edvel, ele ainda precisa estar mais presente na din\u00e2mica de seus clientes. E o Metaverso me parece ser um bom instrumento para este fim, al\u00e9m de contribuir para fortalecer as rela\u00e7\u00f5es e gerar maior intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 fato que o mundo digital tem aberto novos caminhos no contato com diferentes gera\u00e7\u00f5es, e j\u00e1 vemos institui\u00e7\u00f5es financeiras buscando novas formas de se comunicar com suas audi\u00eancias, considerando as pautas, os prop\u00f3sitos e as especificidades de cada grupo. Mas como ser\u00e1 o relacionamento do cliente com seus bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras no Metaverso?<\/p>\n\n\n\n

Ainda n\u00e3o sabemos de forma concreta, mas \u00e9 poss\u00edvel que eles visitem as filiais virtuais para um atendimento ao cliente, fa\u00e7am uma an\u00e1lise de cr\u00e9dito imobili\u00e1rio com um especialista do setor, discutam planos de aposentadoria com um conselheiro avatar, participem de um semin\u00e1rio de investimento ou, ainda, de um programa de inclus\u00e3o e educa\u00e7\u00e3o financeira de algum banco ou entidade do setor. Tudo usando o seu avatar. S\u00e3o muitas as perspectivas promissoras que as organiza\u00e7\u00f5es devem considerar ao criar e oferecer produtos para que os usu\u00e1rios possam ter a sua vida digital como uma continuidade da real.<\/p>\n\n\n\n

E o mercado j\u00e1 est\u00e1 se movimentando neste sentido. O JP Morgan \u00e9 um dos bancos que entrou para o universo Metaverso, com seu lounge<\/em> Onyx<\/a>. O Kookmin Bank, na Cor\u00e9ia do Sul, passou a permitir consultas individuais entre avatares clientes e funcion\u00e1rios, e fornecer informa\u00e7\u00f5es financeiras personalizadas aos seus clientes. Na Am\u00e9rica Latina, temos como um bom exemplo o mercado brasileiro, um dos mais representativos da regi\u00e3o: o Banco do Brasil, em dezembro do \u00faltimo ano, anunciou a sua entrada no meio virtual com um jogo de videogame. L\u00e1, o cliente pode abrir uma conta para seu personagem receber benef\u00edcios e pode ainda trabalhar para o banco, dirigindo o carro-forte ou abastecendo caixas eletr\u00f4nicos.<\/p>\n\n\n\n

Num futuro bem pr\u00f3ximo ser\u00e1 poss\u00edvel virtualizar as intera\u00e7\u00f5es com os clientes em diferentes n\u00edveis do que temos hoje. Talvez possamos ir a um caixa eletr\u00f4nico virtual, transferir dinheiro para a carteira digital, e seguir para fazer compras virtuais; realizar uma reuni\u00e3o com o avatar do nosso gerente banc\u00e1rio \u2013 e tudo tamb\u00e9m por meio do nosso avatar, no ambiente Metaverso \u2013 e gra\u00e7as a toda a tecnologia embarcada em cada etapa destes poss\u00edveis processos.<\/p>\n\n\n\n

Esta nova economia em expans\u00e3o \u00e9 ainda uma fonte inexplorada de crescimento, e cada institui\u00e7\u00e3o definir\u00e1 qual papel deseja desempenhar e como poder\u00e1 aproveitar as oportunidades de expans\u00e3o para o seu neg\u00f3cio e sua marca. Por isso, muitos grandes players<\/em> globais j\u00e1 est\u00e3o desenvolvendo projetos voltados a esse mundo que conecta, no ambiente virtual, pessoas, lugares, atividades e coisas do mundo real.<\/p>\n\n\n\n

Mas para que tudo isso ocorra, de fato, \u00e9 preciso construir confian\u00e7a nas a\u00e7\u00f5es desenvolvidas no Metaverso. N\u00e3o basta apenas marcar presen\u00e7a, se movimentar ou se monetizar virtualmente. \u00c9 preciso trabalhar duro para construir rela\u00e7\u00f5es positivas e s\u00f3lidas com os p\u00fablicos. \u00c9 preciso arejar e buscar inspira\u00e7\u00e3o fora dos segmentos exatos e contar com equipes multidisciplinares do mundo f\u00edsico, por exemplo. Antrop\u00f3logos, arquitetos, designers, soci\u00f3logos j\u00e1 v\u00eam contribuindo para a concretiza\u00e7\u00e3o do sucesso que pode vir a ser o Metaverso. Hoje, o que j\u00e1 sabemos \u00e9 que, sem d\u00favida, se trata de um espa\u00e7o potencial para o desenvolvimento de novas oportunidades para as institui\u00e7\u00f5es financeiras. Por essa raz\u00e3o, temos de ficar alertas e acompanhar as movimenta\u00e7\u00f5es e novidades que envolvem esse tema.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, onde quer que haja trocas de bens e servi\u00e7os, inclusive em mundos virtuais, sempre haver\u00e1 relev\u00e2ncia para os servi\u00e7os banc\u00e1rios. O ecossistema necessita, ent\u00e3o, de mais desenvolvimento tecnol\u00f3gico e da constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es s\u00f3lidas e de confian\u00e7a junto aos usu\u00e1rios. J\u00e1 o Metaverso, por sua vez, precisa de padr\u00f5es e diretrizes para atender \u00e0s expectativas do setor, al\u00e9m de incluir uma proposta clara de valor para os clientes reais.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

O Metaverso est\u00e1 promovendo uma s\u00e9rie de debates em escala mundial que cobrem temas que mover\u00e3o toda a economia, e os efeitos desta nova era tecnol\u00f3gica afetar\u00e3o a todos n\u00f3s. <\/p>\n","protected":false},"author":349,"featured_media":11407,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"episode_type":"","audio_file":"","cover_image":"","cover_image_id":"","duration":"","filesize":"","filesize_raw":"","date_recorded":"","explicit":"","block":"","itunes_episode_number":"","itunes_title":"","itunes_season_number":"","itunes_episode_type":"","footnotes":""},"categories":[17018,16750],"tags":[],"gps":[],"class_list":{"0":"post-11414","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-metaverso-es-pt-br","8":"category-economia-pt-br"},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11414","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/349"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11414"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11414\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11407"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11414"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11414"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11414"},{"taxonomy":"gps","embeddable":true,"href":"https:\/\/latinoamerica21.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/gps?post=11414"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}