Durante o Primeiro Col\u00f3quio Internacional sobre Seguran\u00e7a Tur\u00edstica, realizado recentemente na capital mexicana, especialistas da \u00e1rea concordaram que o fortalecimento da seguran\u00e7a em \u00e1reas tur\u00edsticas \u00e9 um pilar fundamental para o posicionamento internacional de destinos como o M\u00e9xico. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio concentrar-se na coordena\u00e7\u00e3o de esfor\u00e7os entre os prestadores de servi\u00e7os tur\u00edsticos, o setor privado, os munic\u00edpios, os estados e os governos.<\/p>\n\n\n\n
No entanto, para os pa\u00edses latino-americanos, com alto potencial tur\u00edstico, mas com desafios complexos de seguran\u00e7a, esse objetivo apresenta desafios significativos, pois as medidas que s\u00e3o frequentemente adotadas, como a militariza\u00e7\u00e3o das \u00e1reas tur\u00edsticas, acabam tendo um efeito contraproducente e afastando os turistas.<\/p>\n\n\n\n
A seguran\u00e7a tur\u00edstica integral, por outro lado, consiste na ado\u00e7\u00e3o de medidas de gest\u00e3o p\u00fablica e na elabora\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas e estrat\u00e9gias que compreendam e abordem especificamente os crimes que afetam diretamente os turistas, as operadoras tur\u00edsticas e os comerciantes. <\/p>\n\n\n\n
A import\u00e2ncia da seguran\u00e7a tur\u00edstica<\/strong><\/p>\n\n\n\n Embora o conceito de seguran\u00e7a tur\u00edstica englobe diferentes abordagens em sua an\u00e1lise, uma das premissas \u00e9 garantir que os turistas voltem para casa em seguran\u00e7a e nas melhores condi\u00e7\u00f5es para satisfazer plenamente seu desejo de desfrutar e viajar por prazer. Para entender esse conceito de forma abrangente, \u00e9 necess\u00e1rio decompor tanto o componente de turismo quanto o componente de seguran\u00e7a associado a ele e as fases em que s\u00e3o desenvolvidos no territ\u00f3rio.<\/p>\n\n\n\n Por um lado, a ONU Turismo (antiga OMT) entende o turismo como uma experi\u00eancia de viagem que busca oferecer aos turistas momentos de divers\u00e3o e prazer. Com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 seguran\u00e7a, ela ressalta que isso implica garantir um ambiente livre de riscos e amea\u00e7as que possam afetar negativamente a experi\u00eancia do viajante. A combina\u00e7\u00e3o desses dois aspectos deve resultar em uma abordagem de seguran\u00e7a tur\u00edstica que se concentre na qualidade do servi\u00e7o que os turistas exigem e que os destinos devem oferecer.<\/p>\n\n\n\n Essa abordagem postula que a seguran\u00e7a \u00e9 o elemento essencial para garantir experi\u00eancias positivas e satisfat\u00f3rias para os turistas. Sob essa perspectiva, a seguran\u00e7a tur\u00edstica implica n\u00e3o apenas a aus\u00eancia de riscos, mas tamb\u00e9m a cria\u00e7\u00e3o de um ambiente acolhedor e confi\u00e1vel que promova a qualidade e a excel\u00eancia do servi\u00e7o tur\u00edstico. <\/p>\n\n\n\n Em outras palavras, o objetivo \u00e9 proteger \u201ca vida, a sa\u00fade e a integridade f\u00edsica, psicol\u00f3gica e econ\u00f4mica dos visitantes, dos prestadores de servi\u00e7os e da popula\u00e7\u00e3o receptora local\u201d. Ou seja, proporcionar condi\u00e7\u00f5es ideais que permitam que tanto os turistas quanto os prestadores de servi\u00e7os exer\u00e7am seus direitos e deveres de forma efetiva. <\/p>\n\n\n\n Nesse sentido, o plano estrat\u00e9gico delineado pela ONU Turismo fornece um marco integral para enfrentar os desafios de seguran\u00e7a tur\u00edstica, incluindo a identifica\u00e7\u00e3o e a preven\u00e7\u00e3o de riscos, a prote\u00e7\u00e3o dos turistas contra o crime e o estabelecimento de medidas de seguran\u00e7a nas instala\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n Essa \u00e9 uma quest\u00e3o que implica um alto n\u00edvel de responsabilidade. O C\u00f3digo Global de \u00c9tica para o Turismo da ONU<\/a> afirma: \u201cAs autoridades p\u00fablicas t\u00eam a miss\u00e3o de garantir a prote\u00e7\u00e3o dos turistas e visitantes e de seus bens. Ao fazer isso, elas devem dar aten\u00e7\u00e3o especial \u00e0 seguran\u00e7a dos turistas estrangeiros, devido \u00e0 sua vulnerabilidade particular. Para tanto, devem facilitar o estabelecimento de meios espec\u00edficos de informa\u00e7\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o, prote\u00e7\u00e3o, seguro e assist\u00eancia que correspondam \u00e0s suas necessidades. Os ataques, assaltos, sequestros ou amea\u00e7as dirigidos contra turistas ou trabalhadores do setor tur\u00edstico, bem como a destrui\u00e7\u00e3o intencional de instala\u00e7\u00f5es tur\u00edsticas ou elementos do patrim\u00f4nio cultural ou natural, em conformidade com a legisla\u00e7\u00e3o nacional respectiva, devem ser condenados e severamente reprimidos\u201d.<\/p>\n\n\n\n Portanto, garantir um ambiente seguro e protegido n\u00e3o s\u00f3 gera uma percep\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a que posiciona a cidade como um destino tur\u00edstico seguro e confi\u00e1vel, mas tamb\u00e9m deve ser visto como uma estrat\u00e9gia de longo prazo para promover o desenvolvimento econ\u00f4mico local e atrair mais viajantes para o destino.<\/p>\n\n\n\n Entendendo que a seguran\u00e7a do turismo \u00e9 um componente essencial para a consolida\u00e7\u00e3o e a competitividade do setor de turismo, pa\u00edses como a Col\u00f4mbia e o M\u00e9xico desenvolveram seus Planos Estrat\u00e9gicos<\/a>, que, no papel, priorizam a coordena\u00e7\u00e3o e a implementa\u00e7\u00e3o de medidas pr\u00e1ticas para garantir a sustentabilidade dessa atividade econ\u00f4mica. <\/p>\n\n\n\n No Col\u00f3quio Internacional sobre Seguran\u00e7a Tur\u00edstica,<\/a> o especialista em seguran\u00e7a tur\u00edstica Manuel Flores Sonduk enfatizou a necessidade de reunir prestadores de servi\u00e7os tur\u00edsticos, juntamente com munic\u00edpios, estados e o setor nacional para enfrentar os desafios de seguran\u00e7a que afetam tanto os cidad\u00e3os mexicanos quanto os visitantes estrangeiros.<\/p>\n\n\n\n Ele tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia de adotar um modelo conjunto baseado nas melhores pr\u00e1ticas implementadas em outros destinos tur\u00edsticos bem-sucedidos em todo o mundo. Essa abordagem colaborativa seria fundamental para tratar efetivamente dos problemas de seguran\u00e7a e melhorar a percep\u00e7\u00e3o de seguran\u00e7a entre os turistas.<\/p>\n\n\n\n